Komunikace v problematických situacích
Pozvánka a objednávkový formulář pro seminář Komunikace v problematických situacích
Cena: 3 025 Kč vč. DPH, tj.: 2 500 Kč bez DPH
(cena zahrnuje náklady na občerstvení, osvědčení a podklady k přednáškám)
Termín:
Místo konání: Administrativní centrum „Galerie Harfa“, Českomoravská 2420/15, 190 00 Praha 9; 4. patro. Parkování ZDARMA
Základní informace
Seminář je určen:
určený pro manažery, vedoucí, prodejce, obchodníky, administrativní pracovníky, asistentky a všechny osoby, které se chtějí vzdělat v oboru komunikace, zejména komunikace v problematických situacích.
Cíl semináře:
Během semináře si účastníci procvičí efektivní řešení problémových situací v komunikaci s klienty. Prohloubíme si komunikační dovednosti. Na praktických ukázkách si vysvětlíme, jak čelit agresivnímu chování a manipulaci za strany jiné osoby.
Požadavky na vzdělání:
Nejsou žádné požadavky.
Délka trvání
1 den / 8 hodin
Ukončení semináře
Po absolvování semináře obdrží účastníci osvědčení o absolvování kurzu.
Účast a kapacita semináře
minimální / maximální počet účatsníků: 5/25
Program semináře
Začátek školení: 09:00
Program bude naplněn příklady z praxe účastníků.
- Konflikty na pracovišti a vnímání sebe sama
- Přístupům ke konfliktu a styly jednání ve stresových situacích
- Komunikace a jednání v konfliktních situacích
- Emoční inteligence a typologie osobnosti
- Efektivní zvládnutí komunikace za pomocí transakční analýzy
Konec školení: 15:00
Přednášející
Bližší informace a kontakt
Ing. Zuzana Šimonová
Mobil: +420 605 075 945, Tel.: +420 296 587 226, Fax: +420 296 587 240
E-mail: simonova@tuev-nord.cz; www.tuev-nord.cz
Objednat seminář
V případě zájmu o školení nás kontaktujte.
Monika Králová
Mobil:+420 602 346 491, Tel.: +420 296 587 226, Fax: +420 296 587 240
E-mail: mokralova@tuev-nord.cz; www.tuev-nord.cz
